Eleva tus quejas o sugerencias al Ayuntamiento, a través de AEPA

Eleva tus quejas o sugerencias al Ayuntamiento, a través de AEPA

Eleva tus quejas o sugerencias al Ayuntamiento, a través de AEPA

AEPA pone a disposición de sus asociados un servicio de interlocución directa con el Ayuntamiento mediante el cual, cualquier empresa, autónomo o profesional puede dirigir sus quejas o sugerencias (que afecten a su negocio y relacionadas con acciones especificas del consistorio)  y desde AEPA registrarlas oficialmente en el Ayuntamiento para su tramitación.

 

De esta manera, AEPA ayuda a sus asociados a elaborar un tramite que en ocasiones no lo pueden realizar las empresas por falta de tiempo, olvido o dificultad en la presentación.
 ¿Por qué a través de AEPA?
 
AEPA representa a las empresas y comercios de la ciudad, con un total de más de 200 profesionales asociados.
 
AEPA es una de las asociaciones más importantes de Alcorcón y la más activa en el Sur de la Comunidad de Madrid, así como representante de CEIM en la localidad. Las peticiones por parte de una Asociación, tienen un mayor peso representativo, resolutivo y de atención,  que las peticiones individuales.
 
AEPA realiza todo el tramite, redacción de escrito, seguimiento de respuesta, y posterior resolución e información al interesado. Y en ocasiones, pudiéndose solicitar reuniones sectoriales con las concejalías correspondientes.
 
¿Cómo lo hago?
 
El tramite de envío de las quejas o sugerencias es sencillo por parte de los asociados, solo han de ponerse en contacto con la Asociación a través del teléfono 91 765 18 56, a través del mail: asociacion@aepa.org.es o el formulario de contacto en web: http://aepa.org.es/consulta
 
¿Cuándo?
 
Es importante que en cuanto se produzca la incidencia, o la posibilidad de solventar el problema, se proceda a realizar el envío del comentario a la Asociación. Hay que tener en cuenta que desde la redacción del escrito, su registro, respuesta y/o resolución suelen pasar unos días.
 
¿Qué?
 
Las reclamaciones, sugerencias, etc, que realicen los asociados, han de estar relacionadas siempre con su negocio y la actuación que pudiera realizar el Ayuntamiento en relación a ello. Si ya se ha procedido un tramite administrativo, es necesario especificarlo para no duplicar peticiones. Desde AEPA se realizará una valoración de la petición, y se estimara conveniente o no su traslado a registro por nuestros medios.
 
 

Resultados:
 
Desde la puesta en marcha de esta iniciativa, en modo piloto, AEPA ha realizado un total de 8 escritos con registro en el Ayuntamiento:
 
2 escritos sobre suciedad en Barrio de zona Parque Bujaruelo, 2 escritos sobre inseguridad en la zona de Estación Central / Hotel Holiday Inn, 1 escrito sobre limpieza Polígono Urtinsa, 1 escrito sobre situación de insalubridad de ratas en el mismo Polígono. Todos estos escritos fueron presentados, tras la petición de asociados de AEPA.
 
La realización de los segundos escritos, viene determinada por la no respuesta en un primero.
 
El resultado de estas actuaciones ha sido una mejora significativa de la situación planteada, reuniones con la concejalía correspondiente, o respuesta a los mismos indicando inicio de acciones para mitigar los problemas.
 
Tema Limpieza: Reunión con concejal de limpieza, se nos informa de mejoras de dotaciones en los próximos meses. Se da aviso de intensificar las actuaciones en las zonas más problemáticas.
 
Tema Seguridad: Escrito por parte del Centro Unificado de Seguridad, informando que habían mantenido reuniones con los empresarios de la zona y las circunstancias puntuales se seguridad habían remitido tras la intensificación de la vigilancia.
 
Tema ratas en Polígono: Desde el Ayuntamiento se ponen en contacto con la Asociación e indican que se ha realizado un tratamiento de desratización en la zona, que si problema persistía, contactara AEPA directamente con el departamento correspondiente para realizar un nuevo tratamiento.

 

Desde AEPA queremos hacer un llamamiento a todos los asociados, para que confíen en esta nueva herramienta que les proporciona la asociación, y que sin duda servirá para mejorar las condiciones en las que nuestras empresas desarrollan su actividad en la ciudad.
 
Muchas gracias a todos.

 

 

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